Skontaktuj się z nami

Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia, dostawy, zwrotu lub innych kwestii związanych z zakupami, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailowo.

Chętnie pomożemy w sprawach związanych z zakupami na naszej stronie.

W sprawie zamówienia

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie konkretnego zamówienia, dla sprawniejszego rozpatrzenia sprawy warto podać:

• numer zamówienia;
• imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• krótki opis sprawy lub problemu.

Jeżeli sprawa dotyczy produktu, w zależności od sytuacji pomocne mogą być również zdjęcia lub inne informacje dotyczące problemu. Nie wymagamy jednak informacji, które nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.

W czym możemy pomóc?

Możesz skontaktować się z nami między innymi w sprawach dotyczących:

• zamówień;
• dostawy;
• anulowania zamówienia;
• zwrotów i refundacji;
• informacji o produktach;
• innych pytań związanych z zakupami.

Informacje dla klientów

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

W przypadku spraw dotyczących zamówienia prosimy, w miarę możliwości, o podanie jego numeru. Ułatwi to identyfikację zamówienia i sprawniejsze przygotowanie odpowiedzi.

Kontakt

Kesteldane
E-mail: team@kesteldane.com
Telefon: +81 6 6843 2197
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres: 2-8-25-102, Sugimoto, Sumiyoshi-ku, Osaka, Osaka, 558-0022, Japonia
Obszar dostawy: cała Polska